Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Apotek Fordelsforvalter
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en Apotekfordelsforvalter som skal ha hovedansvaret for å utvikle, administrere og optimalisere apotekets fordelsprogrammer og kundelojalitetsstrategier. Rollen innebærer tett samarbeid med markedsføring, kundeservice og IT-avdelinger for å sikre at fordelene som tilbys er relevante, attraktive og i tråd med selskapets overordnede mål. Du vil være en nøkkelperson i å analysere kundedata, identifisere trender og tilpasse fordelsprogrammer for å øke kundetilfredshet og lojalitet.
Som Apotekfordelsforvalter vil du også ha ansvar for å overvåke og evaluere effekten av ulike kampanjer og initiativer, samt foreslå forbedringer basert på innsikt og analyser. Du vil bidra til å bygge sterke relasjoner med kunder gjennom målrettede fordelsstrategier og sørge for at apoteket skiller seg ut i et konkurransepreget marked. Stillingen krever både strategisk tenkning og operativ gjennomføringsevne, samt en god forståelse for kundeadferd og markedsanalyse.
Vi ser etter en person med sterk kommersiell forståelse, gode kommunikasjonsevner og evne til å jobbe strukturert og selvstendig. Erfaring fra detaljhandel, apotek eller lojalitetsprogrammer er en fordel, men ikke et krav. Du må være komfortabel med å bruke digitale verktøy og systemer, og ha en analytisk tilnærming til problemløsning. Stillingen gir gode muligheter for faglig utvikling og påvirkning i en bransje i stadig endring.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Utvikle og administrere apotekets fordelsprogrammer
- Analysere kundedata for å forbedre lojalitetsstrategier
- Samarbeide med markedsføring og IT for kampanjeimplementering
- Overvåke og evaluere effekten av fordelsprogrammer
- Identifisere forbedringsområder og foreslå tiltak
- Sikre at fordelene er relevante og konkurransedyktige
- Utvikle rapporter og presentasjoner for ledelsen
- Håndtere budsjett knyttet til fordelsprogrammer
- Følge med på trender innen kundelojalitet og detaljhandel
- Bidra til økt kundetilfredshet og gjenkjøp
Krav
Text copied to clipboard!- Relevant høyere utdanning innen markedsføring, økonomi eller lignende
- Erfaring med kundelojalitetsprogrammer eller CRM
- Sterke analytiske ferdigheter og erfaring med dataverktøy
- Gode samarbeidsevner og tverrfaglig forståelse
- Evne til å jobbe selvstendig og strukturert
- God skriftlig og muntlig kommunikasjonsevne
- Erfaring fra detaljhandel eller apotek er en fordel
- Kjennskap til digitale markedsføringsverktøy
- Resultatorientert med fokus på kundeverdi
- Fleksibel og tilpasningsdyktig i en dynamisk hverdag
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hva motiverer deg til å jobbe med kundelojalitet?
- Har du erfaring med å utvikle eller administrere fordelsprogrammer?
- Hvordan bruker du kundedata for å forbedre kundeopplevelsen?
- Beskriv en situasjon der du har forbedret et eksisterende program eller prosess.
- Hvordan håndterer du samarbeid på tvers av avdelinger?
- Hvilke digitale verktøy har du erfaring med?
- Hvordan holder du deg oppdatert på trender innen detaljhandel?
- Hva er din tilnærming til å måle suksess i et lojalitetsprogram?
- Hvordan prioriterer du oppgaver i en hektisk arbeidshverdag?
- Hva er din erfaring med budsjettstyring?
